| 공지사항 |
| 제목 | 제주특별자치도개발공사 감정노동자 보호 매뉴얼 개발 컨설팅 완료!! | ||||
| 작성자 |
한국감정노동인증원
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작성일 | 2022.12.08 09:16 |
조회수 | 701 |
개발 컨설팅을 성공적으로 완료하였습니다. 
제주특별자치도개발공사의 감정노동자 보호 체계를 포함한 악성민원인 대응 체계를 포함하여 진행된
감정노동자 보호 매뉴얼은 현장에서 고객을 응대하는 직원들을 대상으로 설문조사는 물론 인터뷰를 진행하였고
내부 자료는 물론 고용노동부 감정노동자 보호 매뉴얼 적정성 검토 지침에 따라 매뉴얼을 개발하였습니다.
컨설팅 착수 보고를 통해 공사 매뉴얼 개발 관련해서 추진계획과 개발방향, 매뉴얼 필수 반영
내용은 물론 지원 사항과 주요 산출물에 대한 Output 이미지를 제시해드렸습니다.
내용들에 대한 초안(Draft)을 보내드리고 몇 차례 수정 및 보완을 통해 제주특별자치도만의
고객응대근로자 보호 매뉴얼을 완성할 수 있었습니다.
이번에 개발된 감정노동자 보호 매뉴얼은 본사는 물론 전국 지역본부와 지사에 보급되어 현장 직원에게
감정노동과 관련된 명확한 지침을 통해 체계적인 대응을 할 수 있도록 할 예정입니다.
2016년부터 자체 개발한 매뉴얼 방법론을 통해 40여개 기업과 기관의 감정노동자 보호 매뉴얼
개발 경험을 가지고 있어 체계적이고 현장 실무에 가장 적합한 매뉴얼을 개발하는
한국감정노동인증원이 자사에 맞는 매뉴얼을 컨설팅해드립니다.
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